Aktuelles COVID-19
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Allgemeine Situation durch das Corona-Virus

Lieferzeit:

Aufgrund eines enorm hohen Bestelleingangs basierend auf dem aktuell auftretenden Corona-Virus Covid-19 bitten wir um Geduld hinsichtlich verzögerter Lieferzeiten und Rückmeldungen aus unserem Kundenservice. Bei Bestellungen weisen wir dringend darauf hin, diese per E-Mail an uns zu senden, wir informieren Sie anschließend gerne über die Verfügbarkeit und die Lieferzeit.

Durch das derzeit bei uns grassierende Corona-Virus haben wir als Hersteller für Desinfektionsmittel und Hygienezubehör mit einer enorm hohen Nachfrage zu kämpfen. Durch diese enorm hohen Bestellmengen stoßen jedoch nicht nur unsere aktuelle Liefer- und Serviceprozesse an ihre Grenzen. Auch die vorgelagerten Lieferketten sind schlichtweg überfordert. Dadurch treten derzeit einige Verzögerungen auf, die jedoch stark abhängig sind von der Ware, die bei uns bestellt wurde. 

Lieferreihenfolge:

Als Lieferant für Desinfektions-Produkte sind wir in Krisenzeiten verpflichtet, eine Versorgungs-Reihenfolge einzuhalten. Das bedeutet dass zunächst wichtige Versorgungsträger wie

  • Krankenhäuser,
  • Ärzte und 
  • Pflegeheime sowie
  • Soziale Dienste

beliefert werden. Erst zum Schluss werden Händler und Firmen beliefert. Wir bedauern, dass die uns genannten Liefertermine aufgrund der eingetretenen Notsituation nicht mehr eingehalten bzw. sind obsolet.

Dementsprechend reagieren wir seit dem ersten Ansturm auch täglich mit einer Anpassung der Liefertermine basierend auf den uns vorliegenden Informationen unserer Lieferanten.

Kundenservice Situation:

Parallel zu der hohen Bestellanzahl aufgrund des Corona-Virus erreichen uns auch tausende schriftliche und telefonische Anfragen. Oftmals zu Bestellwünschen und Lieferzeit-Anfragen. Das stößt derzeit auch an die Kapazitätsgrenzen unseres Beratungs- und Kundenservices.

Wir versuchen derzeit, die Anfragen schnellstmöglich abzuarbeiten. Wir bitten jedoch um Nachsicht, dass die Beantwortung derzeit ca. 5-7 Tage länger dauern kann als gewöhnlich.

Lieferung:

Bitte beachten Sie, dass aufgrund des erhöhten Produktionsvolumens eine Auslieferung nur in Ausnahmefällen möglich ist und wir um Abholung der Bestellungen nach telefonischer Rücksprache bitten!